窗口服务单位，在很大程度上可以反映一座城市的文明程度。11月28日，记者走进市政务服务大厅，切实感受“创建文明城市”带来的新变化、新气象。
当天上午9点，推开市政务服务中心的玻璃门，记者首先感受到的是浓厚的“创文”氛围。墙上挂着数块“创文”宣传展板。门口设有学雷锋志愿咨询岗，除此之外，还为孕妇、老人设立了休息区，免费提供茶水和充电服务。
市民高旭东办理税务业务时，发现身份证丢失，立即到雷锋咨询台寻求帮助，在志愿者的帮助下，顺利找到身份证并办理了相关业务。
据了解，自我市开展创建省级文明城市以来，市政务服务中心安排专人专职落实窗口单位创建标准，一方面完善大厅的创建文明设施，营造浓厚的宣传氛围，提升环境品质、文化品质；另一方面着力提升员工素质，开展志愿服务和道德宣传活动，在服务客户的同时，做好文明引导工作。
市政务服务大厅作为文明服务的践行者，全面提升管理水平、服务水平和文明水平，积极为我市提供更加方便、快捷、优质、高效的政务服务，积极打造环境最优、流程最简、效率最高、群众获得感最强的文明窗口，助推我市文明城市创建工作。
来源：新郑政府网
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